Naturebaby 10 år! 30% på 7 mærker tom søndag.
0

 0,00 DKK

 
  • Fri fragt ved køb

  • Kundeservice 70 60 50 51

Information og vilkår

Naturebaby ApS
Frederiksborgvej 16B
3200 Helsinge
Tlf. 7060 5051
Cvr. 3584 9343
Email: kundeservice@naturebaby.dk
Etableret i 2007

 

Alle priserne på siden er inklusiv moms og i danske kroner. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Du kan betale med bankoverførsel, Dankort,eDankort og flere internationale kreditkort.

Ved bankoverførsel bedes du oplyse din ordrenummer:
Reg. nr: 9213
Kontonr: 4561034600
Bank: Spar Nord
Kontoindehavers navn: Naturebaby ApS

Vær opmærksom på, at bankoverførsel ikke er dækket af indsigelsesordningen og at dine varer først bliver afsendt når betalingen er registreret hos vores bank.

Ønsker du at returnere eller bytte en vare, skal du udfylde denne returseddel. Du kan købe en returlabel her.


Levering og fragt
Udland
Tax Free
Reklamationsret
Bytteret
Fortrydelsesret
Personlige oplysninger
Aftaler
Sådan køber du
 

Levering og fragt

Normalt har du varerne indenfor 1-3 hverdage. Der kan være tilfælde, hvor der må påregnes lidt længere leveringstid. Skulle dette ske vil du blive informeret inden for 24 timer.
Ved ekspeditioner til Danmark beregnes porto efter bestillingsbeløb.
Der er gratis fragt med GLS ved køb over 500 kr. 
Der er gratis fragt med GLS pakke leveret hjem til dig selv ved køb over 1000 kr.
.

GLS pakkeshop - 29 kr.
GLS erhvervspakke - 29 kr.
GLS privatpakke - 49 kr.
Afhentning på vores lager i Helsinge efter aftale – gratis!

Har du ikke afhentet din pakke i pakkeshoppen i den givne tidsfrist, bliver pakken returneret til Naturebaby ApS. Herefter forbeholder vi os retten til, at opkræve et gebyr svarende til vores faktiske udgifter for at sende pakken til dig på ny.

Har du angivet forkert navn eller adresse på din bestilling og kommer pakken retur til Naturebaby ApS, forbeholder vi os retten til, at opkræve et gebyr svarende til vores faktiske udgifter for at sende pakken til dig på ny.

Udland

Sverige: Vi sender med GLS til Sverige til 79 DKK for en pakke. Gratis fragt ved køb over 1500 DKK.

Vi sender gerne vores pakker til adresser uden for Danmark. Priserne beregnes udfra vægt og den totale fragtpris vises først under bestillingen.

Bemærk at til Grønland, Færøerne og Norge betales der ingen moms. Det pålægges kunden selv, at betale told/moms i de enkelte lande.

Vi sender til Grønland og Færøerne med skib. Ønsker du at få leveret med fly, så kontakt os, ekstra fragtbetaling vil komme på. Bemærk den ekstra leveringstid med båd.


Der er ingen fragtfri grænse til udlandet, udover Sverige.
 

Tax Free

Får du tilsendt dine varer til en dansk adresse og tager herefter varerne ud af Danmark, kan du få din moms retur. Du skal blot sende os en kopi af din faktura med et stempel for udførsel af varerne, så returnerer vi din moms til dig.

Reklamationsret

Naturebaby forbeholder sig ret til at afvise reklamationer, hvor afvigelserne i farver og størrelser er under 10 %.
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået op til 24 måneder efter købet.
Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen.
Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

OBS: Inden du sender en vare retur SKAL du kontakte Naturebaby ApS, idet vi muligvis ikke behøver at få varen retur. Vi kan til tider nøjes med at se et billede af skaden. Sendes varen retur uden aftale afholder vi IKKE omkostningerne til returneringen.

Oplysning om klagemuligheder. En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail@naturebaby.dk.

Bytteret

Ved ombytning af produkt / produkter skal du selv betale porto frem til Naturebaby. Vi sender dig herefter det nye produkt uden merudgift.
Bytteretten ydes i 14 dage fra modtagelse af varen. Husk at pakken skal sendes direkte til Naturebaby og ikke til afhentning på posthus eller i pakkeshop.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen, forstået som 14 dage til at give meddelelse og 14 dage til at returnere.
Du kan i den periode udpakke og ibrugtage varen og stadig benytte fortrydelsesretten. 
Du må prøve og undersøge varen på samme måde, som du kan og må i en fysisk butik.
Ved returnering af en vare, der har været taget i brug, hæfter du for en eventuel værdiforringelse af varen.
Værdiansættelsen foretages af Naturebaby ApS.
Det pålægger Naturebaby ApS at dokumentere, at der er sket en værdiforringelse af varen. 
Værdiforringelsen forstås som forskellen mellem købsprisen og varens generelle handelsmæssige salgspris med den pågældende forringelse.
Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Ved returnering er det dig som køber der hæfter for varen, hvis den forsvinder eller beskadiges i forbindelse med returforsendelsen.
Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres.
Naturebaby ApS kan i denne situation vælge at fradrage eventuelle udgifter ved returforsendelsen fra købsbeløbet.
Ved manglende afhentning af en forsendelse, returneres pakken til os.
Ønskes pakken gensendt opkræves en ny fragtbetaling.  
Husk at pakken skal sendes direkte til Naturebaby og ikke til afhentning på posthus eller i pakkeshop.

 
Du kan også give fysisk fremmøde på vores adresse og der returnere varen og fortryde købet. Adressen er:
 
Naturebaby ApS
Frederiksborgevej 16B
3200 Helsinge
Tlf. 70 60 50 51
Email: kundeservice@naturebaby.dk
 
Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig via din betalingskortudbyder. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter vi har modtaget varen retur. Forsendelsestillægget på eventuelle returvarer refunderes ikke.

Personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med Naturebaby ApS via netbutikken, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn, adresse, telefonnummer, email-adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Naturebaby og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Naturebaby har alene adgang til de oplysninger, der registreres om dig - dog kan du til enhver tid få indsigt i hvilke oplysninger vi ligger inde med. Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne afgivet til Naturebaby videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Bliver virksomheden solgt vil kundeoplysningerne dog følge med virksomheden. Bliver virksomheden lukket, slettes alle oplysninger.

Cookies:

En cookie er betegnelsen for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren /fx et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx et indtastet brugernavn i forbindelse med login eller adresseoplysninger. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes fra din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. DU kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Det eneste cookies bruges til er at genkendes din pc.
Hos Naturebaby anvender vi cookies for at gøre shoppen mere brugervenlig for vores kunder.
Da cookies lagres på din egen pc, kan du til hver en tid selv slette dem via din browser. Via Internet Explorer 5.x kan du slette en cookie, ved at gå ind under ”Funktioner” og menupunktet ”Internetindstillinger” og vælg ”Slet cookies”.

Aftaler

Alle kan indgå aftaler hos Naturebaby ApS. Dog kan aftaler med børn og unge under 18 år, alene kan indgås af forældre eller andre der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.

Alle aftaler indgås på dansk.