Information og vilkår
Naturebaby
Skovparken 8
3200 Helsinge
Tlf. 2992 9355
Cvr. 2986 5663
Email: mail@naturebaby.dk
Alle priserne på siden er inklusiv moms og i danske kroner. Du kan betale med Dankort,eDankort og flere internationale kreditkort.
Levering
Normalt har du varerne indenfor 1-3 hverdage. Der kan være tilfælde, hvor der må påregnes lidt længere leveringstid. Skulle dette ske vil du blive informeret inden for 24 timer.
Ved ekspeditioner til Danmark beregnes porto efter bestillingsbeløb.
Bestillinger under 850 kr. koster 35 kr. i forsendelse.
Bestillinger over 850 kr. er gratis! (Gælder kun Danmark.)
Såfremt det ikke er muligt at afhente pakken indenfor 7 dage, skal Naturebaby i god tid have besked herom pr. e-mail eller telefon. Vi sørger så for en aftale om forlænget opbevaringstid på posthuset for dig eller venter med at sende varene til et tidspunkt mere passende. For pakker, som ikke afhentes eller returneres straks forbeholder Naturebaby sig retten til at debitere dig et beløb, der svarer til de reelle fragtomkostninger og ekspeditionsomkostninger, som Naturebaby har afholdt i forbindelse med fremsendelsen af de bestilte varer.
Naturebaby benytter Post Danmark til at bringe varene ud til vores kunder. Når din bestilling er afsendt vil du ofte kunne følge den via Track & Trace. Kontakt os hvis du ikke har modtaget de bestilte varer 2 dage efter du har fået vores e-mail omkring afsendelsen, da vil vi finde ud af hvad er er sket.
Grønland og Færøerne
Vi sender også gerne til Grønland og Færøerne. Momsen trukket fra automatisk ved bestilling. Leveringtiden kan variere, da vi sender Postdanmark, men der påregnes normalt 2-8 hverdage.
Fragt til Færøerne:
Under 250 g: 35 kr
Under 500 g: 55 kr
Under 1 kg: 198 kr (forsikret pakke)
Over 1 kg: 250 kr (forsikret pakke)
Fragt til Grønland:
Under 250 g: 35 kr
Under 500 g: 55 kr
Under 1 kg: 225 kr (forsikret pakke)
Over 1 kg: 350 kr (forsikret pakke)
Udland
Vi sender også gerne til udlandet. Er dit land ikke på vores liste, så kontakt os for en pris. Leveringtiden kan variere, da vi sender Postdanmark, men der påregnes normalt 2-8 hverdage.
Fragt til Irland, Italien, Frankrig, Spanien, Portugal, Tyskland og Østrig:
Under 250 g: 35 kr (uden forsikring)
Under 500 g: 55 kr (uden forsikring)
Under 1 kg: 79 kr (uden forsikring)
1-2 kg: 229 kr (forsikret pakke)
2-3 kg: 249 kr (forsikret pakke)
3-4 kg: 279 kr (forsikret pakke)
Over 4 kg: 299 kr (forsikret pakke)
Reklamationsret
Naturebaby forbeholder sig ret til at afvise reklamationer, hvor afvigelserne i farver og størrelser er under 10 %.
Ved ibrugtagning forstås at produktet / produkterne ikke mere er salgsbare, det vil sige vaskede, krympede eller smudsige.
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået op til 24 måneder efter købet.
Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen.
Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Bytteret
Produkter, der er brugte, vaskede eller smudsige, kan ikke byttets såfremt der ikke er fejl på produktet. ( Se reklamationsret )
Ved ombytning af produkt / produkter skal du selv betale porto frem til Naturebaby. Vi sender dig herefter det nye produkt uden merudgift.
Bytteretten ydes i 14 dage fra afsendelsestidspunket.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fortrydelsesret. Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i ubrugt og salgsbar stand, som da du modtog den.
Du må gerne pakke varen ud og se på den, så længe du kan returnere den i samme ubrugte og salgsbare stand.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en sådan måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres.
Du kan også give fysisk fremmøde på vores adresse og der returnere varen og fortryde købet. Adressen er:
Naturebaby
Skovparken 8
3200 Helsinge
Tlf. 2992 9355
Email: mail@naturebaby.dk
Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig via din betalingskortudbyder. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes.
Forsendelsestillægget på eventuelle returvarer refunderes ikke.
Sikkerhed
Når du har fundet de varer du ønsker at købe og har indtastet dine personlige oplysninger, jf. ovenstående, bliver du automatisk omdirigeret til en "Secure Server" (Sikker server). Her indtaster du dit kortnummer og udløbsdato. Al kommunikation mellem dig og serveren er krypteret med SSL-kryptering (Secure Socket Layer). SSL-krypteringen sikrer, at fortrolige oplysninger ikke er tilgængelige for Naturebaby eller en tredie part.
Selve transmissionen mellem vores server og PBS forgår via en, af PBS, godkendt SSL-løsning, der sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen. Når du befinder dig i en sikker zone, vises det i bunden af dit browservindue i form af et lille "Secure Server"-ikon. I de mest brugte browsere er dette lille ikon en lukket hængelås.
Persondatapolitik
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- navn
- adresse
- telefonnummer
- email-adresse
Personoplysningerne registreres hos Naturebaby og opbevares i 5 år ifm faktureringer iht bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger: ledelsen, salg og markedsføring, administration og bogholderi.
Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Naturebaby har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Naturebaby via e-mail: mail@naturebaby.dk.
E-markedsføring
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm. Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt ´ja tak´ hertil. Nyhedsbrevet udsendes ca 1 gange om måneden. Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du afmelde dig her. Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du blot via nyhedsbrevet følge vejledningen for afmeldelse.
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
På www.naturebaby.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges til:
at skabe øget brugervenlighed
at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.
Logstatistik
Logstatistik bruges på www.naturebaby.dk og betyder, at et statistik- system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.naturebaby.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
