Information og vilkår
Naturebaby
Skovparken 8
3200 Helsinge
Tlf. 2992 9355
Cvr. 2986 5663
Email: mail@naturebaby.dk
Etableret i 2007
Alle priserne på siden er inklusiv moms og i danske kroner. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Du kan betale med bankoverførsel, Dankort,eDankort, Forbrugsforeningen og flere internationale kreditkort.
Ønsker du at returnere eller bytte en vare, skal du udfylde denne returseddel.
Levering og fragt
Normalt har du varerne indenfor 1-3 hverdage. Der kan være tilfælde, hvor der må påregnes lidt længere leveringstid. Skulle dette ske vil du blive informeret inden for 24 timer.
Ved ekspeditioner til Danmark beregnes porto efter bestillingsbeløb.
Brevpost, kun til små bestillinger under 250 g - 19 kr
Pakke til afhentning på posthuset/døgnpost - 29 kr
Pakke leveret hjem til dig selv - 39 kr.
Afhentning på vores lager i Helsinge efter aftale – gratis!
Har du ikke afhentet din pakke på posthuset i den givne tidsfrist, bliver pakken returneret til Naturebaby.dk. Herefter forbeholder vi os retten til, at opkræve et gebyr svarende til vores faktiske udgifter for at sende pakken til dig på ny.
Har du angivet forkert navn eller adresse på din bestilling og kommer pakken retur til Naturebaby.dk, forbeholder vi os retten til, at opkræve et gebyr svarende til vores faktiske udgifter for at sende pakken til dig på ny.
Udland
Vi sender gerne vores pakker til adresser uden for Danmark. Priserne findes nedenfor. Bemærk at til Grønland, Færøerne og Norge betales der ingen moms. Det pålægges kunden selv, at betale told/moms i de enkelte lande.
Udland:
Brev under 250g - 34 kr
Brev under 500g - 56 kr
Brev under 1 kg - 86 kr
Pakke under 2 kg - 209 kr
Pakke under 5 kg - 279 kr
Pakke over 5 kg - 399 kr
Grønland:
Brev under 250g - 34 kr
Brev under 500g - 56 kr
Brev under 1 kg - 86 kr
Pakke under 2 kg - 299 kr
Pakke under 3 kg - 399 kr
Pakke under 4 kg - 450 kr
Pakke over 4 kg - 550 kr
Vi sender til Grønland med fly. Ønsker du at få billigere fragt og få tilsendt med båd, så skriv det i kommentarfeltet og vi vil nedjustere fragtbeløbet, så det passer. Bemærk den ekstra leveringstid med båd.
Der er ingen fragtfri grænse til udlandet.
Tax Free
Får du tilsendt dine varer til en dansk adresse og tager herefter varerne ud af Danmark, kan du få din moms retur. Du skal blot sende os en kopi af din faktura med et stempel for udførsel af varerne, så returnerer vi din moms til dig.
Reklamationsret
Ved ibrugtagning forstås at produktet / produkterne ikke mere er salgsbare, det vil sige vaskede, krympede eller smudsige.
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået op til 24 måneder efter købet.
Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen.
Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Som forbruger har man to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.
Bytteret
Produkter, der er brugte, vaskede eller smudsige, kan ikke byttets såfremt der ikke er fejl på produktet. ( Se reklamationsret )
Ved ombytning af produkt / produkter skal du selv betale porto frem til Naturebaby. Vi sender dig herefter det nye produkt uden merudgift.
Bytteretten ydes i 14 dage fra afsendelsestidspunket. Se proceduren på vores returseddel.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fortrydelsesret. Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i ubrugt og salgsbar stand, som da du modtog den.
Du må gerne pakke varen ud og se på den, så længe du kan returnere den i samme ubrugte og salgsbare stand.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en sådan måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Med DivaCup'en gælder det yderligere at emballagen ikke må være brudt. Husk derfor altid at venten med at bryde emballagen og/eller tage varen i brug til du er sikker på, at du vil beholde varen.
Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres.
Du kan også give fysisk fremmøde på vores adresse og der returnere varen og fortryde købet. Adressen er:
Naturebaby
Skovparken 8
3200 Helsinge
Tlf. 2992 9355
Email: mail@naturebaby.dk
Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig via din betalingskortudbyder. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes.
Forsendelsestillægget på eventuelle returvarer refunderes ikke.
Personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med Naturebaby via netbutikken, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer, email-adresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Naturebaby og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Naturebaby har alene adgang til de oplysninger, der registreres om dig - dog kan du til enhver tid få indsigt i hvilke oplysninger vi ligger inde med. Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne afgivet til Naturebaby videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Bliver virksomheden solgt vil kundeoplysningerne dog følge med virksomheden. Bliver virksomheden lukket, slettes alle oplysninger.
Cookies:
En cookie er betegnelsen for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren /fx et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx et indtastet brugernavn i forbindelse med login eller adresseoplysninger. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes fra din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. DU kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Det eneste cookies bruges til er at genkendes din pc.
Hos naturebaby.dk anvender vi cookies for at gøre shoppen mere brugervenlig for vores kunder.
Da cookies lagres på din egen pc, kan du til hver en tid selv slette dem via din browser. Via Internet Explorer 5.x kan du slette en cookie, ved at gå ind under ”Funktioner” og menupunktet ”Internetindstillinger” og vælg ”Slet cookies”.
Aftaler
Alle kan indgå aftaler hos Naturebaby. Dog kan aftaler med børn og unge under 18 år, alene kan indgås af forældre eller andre der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.
Alle aftaler indgås på dansk.
Sådan foretager du et køb
I vores webshop vælger du den vare, du ønsker og trykker på "Køb". Herefter kommer du til indkøbskurven. Ønsker du at ændre antal eller slette en vare, kan du gøre det her, ved at trykke på enten "Tilføj" eller "Slet". Herefter kan du gå tilbage til shoppen og vælge flere varer, eller du kan trykke på "Gå til kassen" for at afslutte dit køb.
Hvis du har handlet hos os før, kan du her nøjes med at indtaste din emailadresse og trykke på "Hent". Er det første gang du handler hos os, skal du nedenfor indtaste dit navn, adresse, telefonnummer og email adresse. Herefter trykke du på "Videre".
Så skal du vælge en betalingmåde og en forsendelsesmetode. Du kan vælge at betale med Dankort/Visadankort, Kreditkort eller med bankoverførsel. Herefter skal du vælge og du ønsker at afhente din pakke hos os eller få den tilsendt med posten. Herefter trykker du "Videre".
Nu kan du tjekke din færdige bestilling og se, at alt er, som du gerne vil have det. Du skal herefter hakke af i feltet, hvor du accepterer vores forretningbetingelser, som vi anbefaler dig at læse inden købet. Tryk herefter "Godkend ordre."
Du kan altid vælge at gå tilbage i bestillingprocessen hved hjælp af "tilbage" knappen i din browser, hvis du ønsker at rette noget.
Hvis du har valgt at betale med dankort eller kreditkort, kommer der nu et vindue op, hvor du skal indtaste dine informationer. Tryk herefter på "Godkend". Nu er du færdig med din bestilling og du modtager en ordrebekræftelse på email.
Hvis du har valgt at betale med bankoverførsel, modtager du en email med de oplysninger, du har brug for, for at lave en bankoverførsel. Din bestilling vil blive sendt, når vi har modtaget betalingen.
Får du senere brug for en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura, kan du altid få udleveret denne, ved at ringe til os eller emaile på mail@naturebaby.dk.
